Câu hỏi thường gặp

Tôi cần đặt cọc bao nhiêu để giữ chỗ? Thông thường MIVIGO yêu cầu đặt cọc 30% giá trị tour ngay khi đăng ký, phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành theo lịch cụ thể của từng chương trình (thường 7–20 ngày, tuỳ tour có yêu cầu visa hay không).

MIVIGO chấp nhận hình thức thanh toán nào? Chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR, hoặc tiền mặt trực tiếp tại văn phòng MIVIGO.

Giá tour hiển thị đã bao gồm những gì? Giá niêm yết là giá cuối cùng cho các mục đã liệt kê trong phần Bao gồm của từng tour. Các khoản phụ thu (phòng đơn, visa...) luôn được công bố riêng, không cộng ẩn vào giá gốc.

Tour có hỗ trợ làm visa không? Có. Với các điểm đến yêu cầu visa (Dubai, Úc...), MIVIGO hỗ trợ trọn gói thủ tục xin visa — chi phí và thời gian xử lý được nêu rõ trong mục Phụ thu của từng tour.

Nếu hồ sơ visa bị từ chối thì sao? MIVIGO hoàn lại tối đa số tiền tour đã đóng, chỉ trừ phí xử lý visa thực tế đã phát sinh — chi tiết theo chính sách của từng chương trình.

Tôi có thể huỷ tour sau khi đặt cọc không? Có, theo Chính sách hoàn huỷ chung của MIVIGO (huỷ càng sớm, tỷ lệ hoàn tiền càng cao). Chi tiết xem tại trang Chính sách hoàn huỷ hoặc trong mục Chính sách của từng tour.

Hãng bay thay đổi lịch trình thì tour có bị ảnh hưởng không? MIVIGO sẽ chủ động thông báo và điều chỉnh chương trình cho phù hợp, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Trợ lý AI MIVI có thể giúp gì? MIVI có thể tìm tour theo yêu cầu, kiểm tra giá và tình trạng chỗ theo thời gian thực, tra cứu thông tin khách hàng đã cung cấp trước đó, và tạo yêu cầu tư vấn để nhân viên MIVIGO liên hệ trực tiếp.

Nếu cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính? Hotline và trợ lý AI hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ.